Protection des données
Politique de confidentialité
Arbélys ne collecte que ce qui est nécessaire pour vous rappeler et préparer une intervention. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires. Cette page explique précisément ce qui est collecté, pourquoi, pendant combien de temps, et ce que vous pouvez exiger.
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Qui est responsable de vos données
Guy ADEL, exerçant sous le nom commercial Arbélys
17 Rue Paul Bert, 69003 Lyon, France — SIREN 478 444 797
Téléphone : 06 87 81 19 75 · E-mail : contact@arbelys.fr
Compte tenu de sa taille et de la nature de son activité, Arbélys n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute demande relative à vos données est traitée directement par le responsable de traitement, aux coordonnées ci-dessus.
2. Quelles données sont collectées, et pourquoi
Arbélys ne collecte aucune donnée à votre insu. Les seules informations enregistrées sont celles que vous saisissez vous-même dans le formulaire de demande de devis.
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom et prénom (obligatoire) | Vous identifier et vous répondre nominativement | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Téléphone (obligatoire) | Vous rappeler pour préciser le chantier et convenir d'une visite | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Adresse e-mail (obligatoire) | Vous transmettre le devis et l'accusé de réception | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Commune du chantier (facultatif) | Vérifier que le lieu est dans notre zone d'intervention et organiser la tournée | Intérêt légitime |
| Nature des travaux | Orienter la demande vers le bon type d'intervention et le bon matériel | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Description du chantier | Préparer le chiffrage : essence, hauteur, accès, contraintes | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Adresse IP et horodatage | Sécurité du formulaire : lutte contre les envois automatisés et le spam | Intérêt légitime |
Aucune donnée sensible n'est demandée. Le formulaire ne comporte ni case de prospection commerciale, ni inscription à une lettre d'information : vos coordonnées ne servent qu'à traiter votre demande.
3. Combien de temps vos données sont conservées
| Situation | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande sans suite (pas de devis accepté) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Devis signé et chantier réalisé | 10 ans, au titre des obligations comptables (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Journaux techniques du serveur et anti-spam | 12 mois |
À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées.
4. Qui peut accéder à vos données
Vos données sont traitées par Arbélys et ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles peuvent être techniquement hébergées ou transmises par les prestataires suivants, qui agissent uniquement sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| IONOS SARL | Hébergement du site et acheminement des e-mails du formulaire | Union européenne (France / Allemagne) |
| Google (reCAPTCHA) | Vérification anti-robot du formulaire de contact | États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne |
Vos données peuvent également être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'impose.
5. Cookies et traceurs
Le site arbelys.fr ne dépose aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun suivi comportemental. Seuls sont utilisés :
- un cookie de session technique, déposé par le serveur lors de l'affichage du formulaire de contact, nécessaire à la protection contre la falsification de requête (jeton CSRF). Il expire à la fermeture du navigateur ;
- les cookies de Google reCAPTCHA, indispensables au fonctionnement du contrôle anti-robot du formulaire.
Ces traceurs sont strictement nécessaires au service que vous demandez : conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ils sont dispensés de recueil du consentement. C'est pourquoi aucun bandeau cookies ne s'affiche.
6. Vos droits
Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :
- Accès — obtenir la copie des données détenues à votre sujet ;
- Rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète ;
- Effacement — demander la suppression, sauf lorsque la loi nous impose de conserver la pièce ;
- Limitation — demander le gel temporaire du traitement, le temps d'une vérification ;
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine ;
- Directives post mortem — définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer un droit : écrivez à contact@arbelys.fr ou par courrier à Arbélys, 17 Rue Paul Bert, 69003 Lyon.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS : les informations saisies dans le formulaire circulent chiffrées. Le formulaire est protégé par un jeton anti-falsification, un champ piège anti-robot et une vérification reCAPTCHA. L'accès à la messagerie recevant les demandes est restreint au seul responsable de l'entreprise.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé sans délai injustifié, conformément à l'article 34 du RGPD.
8. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux outils sont installés sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle sera signalée sur la page d'accueil.
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